Політика повернення і обміну

Шановні покупці, Інтернет-магазин "Текстильна скарбниця "ЛАРА" гарантує повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text), який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов і не був у використанні, протягом 14 днів з моменту покупки.

ВАЖЛИВО! Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text).

1. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1.1. Замовник має право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – у порядку та на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів».

1.2. Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт купівлі та умови замовлення зазначеного товару.

1.3. Замовник не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Споживачем, який його придбав, (в т.ч. не стандартні, за бажанням Замовника, розміри та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині "Текстильна скарбниця "ЛАРА".

1.4. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті у розділі «Доставка".

1.5. У разі відмови Покупця від товару належної якості Продавець повертає кошти у розмірі вартості такого Товару, за винятком витрат продавця на доставлення товару, що повертається.

1.6. Повернення суми, зазначеної у п.1.5. здійснюється протягом 7 робочих днів після одержання повернення магазином товару на банківську карту чи за банківськими реквізитами покупця.

2. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у Вас касового чека або іншого документу, що підтверджує оплату не позбавляє Вас можливості обміняти товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставлення товару та відправлення його назад оплачується покупцем.

Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсніть наступні дії:

– зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом – телефоном: +38 (093) 382 6246 чи електронною поштою: support@textiletreasureshop.com вказавши номером замовлення та причину повернення.

Якщо ви не отримали відповіді або не змогли вирішити проблему, то можете звернутися до відповідних органів державного контролю за дотриманням прав споживачів, зокрема, ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ (див.: https://dpss.gov.ua/zahist-prav-spozhivachiv).

Будь ласка, пам'ятайте, що ми завжди готові допомогти вам з будь-якими питаннями та проблемами, пов'язаними з нашими товарами. Ми цінуємо вашу довіру та намагаємося забезпечити максимально комфортні умови для покупців.